Aviso de Privacidad

Versión 2026-06-08 · Última actualización: 2026-06-08

Este Aviso de Privacidad describe cómo se recolectan, usan, almacenan, protegen y transfieren los datos personales tratados a través de la plataforma BeautySync, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo 144) y las políticas emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es BeautySync El Salvador (persona natural), con domicilio en San Salvador, El Salvador. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a privacidad@beautysyncsv.com, canal atendido por el Delegado de Protección de Datos de BeautySync El Salvador. Los datos de identificación del responsable están disponibles para la autoridad competente y para el titular que lo requiera mediante solicitud formal.

BeautySync es un servicio de gestión de citas para salones de belleza. Respecto de los datos de las clientas finales, el salón que contrata BeautySync actúa como responsable del tratamiento y BeautySync actúa como encargado que trata esos datos por cuenta del salón conforme a sus instrucciones y a este aviso.

2. Datos personales que tratamos

De la persona dueña o administradora del salón

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos del salón: nombre comercial, dirección, logo, color de marca.
• Datos de facturación y suscripción gestionados a través de la pasarela de pagos (no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y registros de uso.

De la clienta final que reserva una cita

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Notas de la reserva y el historial de citas (fecha, servicio, estado).
• Constancia del consentimiento otorgado (fecha, hora y versión aceptada).

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico u otros). Te pedimos no incluir ese tipo de información en el campo de notas.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Crear, confirmar, recordar, reagendar y cancelar citas.
• Enviar confirmaciones y recordatorios por correo electrónico.
• Gestionar la cuenta del salón, su suscripción y el cobro correspondiente.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el abuso o fraude.

Finalidades secundarias, que puedes objetar sin afectar el servicio:

• Analítica de uso para mejorar el producto.
• Monitoreo de errores y rendimiento.

4. Base legal

El tratamiento se sustenta en tu consentimiento informado, otorgado de forma expresa al aceptar este aviso antes de reservar o registrarte, y en la ejecución de la relación de servicio. La clienta otorga su consentimiento marcando la casilla correspondiente en el formulario de reserva; conservamos la constancia de dicho consentimiento como exige la ley.

5. Encargados y transferencias a terceros

Para operar la plataforma compartimos datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos procesan información fuera de El Salvador, por lo que pueden existir transferencias internacionales sujetas a las garantías que exige la ley:

• Supabase — base de datos y almacenamiento.
• Wompi — procesamiento de los pagos de la suscripción.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• PostHog — analítica de uso.
• Sentry — monitoreo de errores.
• Upstash — control de frecuencia de solicitudes (seguridad).

No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios de terceros.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta del salón esté activa. La persona dueña puede eliminar su cuenta desde la configuración; al hacerlo se eliminan el salón y los datos asociados, incluyendo las citas y los datos de las clientas vinculados a ese salón. Tras la eliminación, conservamos únicamente aquellos datos que debamos guardar por obligaciones legales, contables o fiscales, durante el plazo que exija la ley aplicable, transcurrido el cual se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos (ARCO-POL)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerte, portar, solicitar el olvido y limitar el tratamiento de tus datos. Para ejercerlos escribe a privacidad@beautysyncsv.com indicando tu solicitud; podremos pedir información para verificar tu identidad. Responderemos de forma gratuita dentro de 20 días hábiles, plazo prorrogable una sola vez por igual período cuando exista causa justificada. Si eres clienta de un salón, también puedes dirigir tu solicitud directamente al salón, que es el responsable de tus datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS forzado), control de acceso por roles, aislamiento de datos por salón, control de frecuencia de solicitudes y registro de eventos de seguridad.

9. Notificación de incidentes

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) y a las personas afectadas dentro de un plazo no mayor a 72 horas desde su detección, conforme a la ley.

10. Menores de edad

Si una cita corresponde a una persona menor de edad, el consentimiento debe ser otorgado por su madre, padre o representante legal.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para iniciar y mantener tu sesión y para proteger la plataforma (incluido el control de frecuencia de solicitudes), y herramientas de analítica (PostHog) para entender el uso y mejorar el servicio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente se identifica con el número de versión mostrado al inicio. Si introducimos cambios sustanciales, lo comunicaremos por los medios disponibles.

13. Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a privacidad@beautysyncsv.com.